Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Nadat je de retour bij ons hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Retour aanmelden

Stuur vóór het retourneren een e-mail naar info@nureya.nl met:

  • Je naam
  • Je bestelnummer
  • Het product dat je wilt retourneren
  • Eventueel de reden van retour

Stuur een product niet zonder retourinstructies naar ons bedrijfsadres. Onze producten worden vanuit verschillende magazijnen verzonden. Na je aanvraag ontvang je van ons het juiste retouradres en verdere instructies.

Voorwaarden

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is en ontstaat daardoor waardevermindering, dan kunnen wij deze waardevermindering verrekenen met het terug te betalen bedrag.

Verpak het product zorgvuldig en stuur, indien redelijkerwijs mogelijk, alle meegeleverde onderdelen en de originele verpakking mee.

Retourkosten

Bij een gewone retour zijn de kosten voor het terugsturen voor rekening van de klant. Het exacte retouradres en de retourinstructies ontvang je na aanmelding.

Heb je een verkeerd, beschadigd of defect product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op via info@nureya.nl en stuur duidelijke foto’s van het probleem. Wanneer het probleem onder onze verantwoordelijkheid valt, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing.

Terugbetaling

Wanneer je de volledige bestelling retourneert, betalen wij het aankoopbedrag en de oorspronkelijke kosten van de standaardlevering terug. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je annulering terug via dezelfde betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je aantoont dat het product is teruggestuurd.

Contact

Nureya
Jachtlaan 320B
7312 GV Apeldoorn
Nederland

E-mail: info@nureya.nl
KVK-nummer: 42141009